Condiciones generales de contratación y venta online
1. Información previa y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Venta Online (en adelante, las «Condiciones Generales») regulan la relación contractual de compraventa entre FAMA BARRE, S.L. (en adelante, «FAMA Studio»), con los datos identificativos señalados en el Aviso Legal, y el Usuario que adquiera productos o servicios a través del Sitio Web www.fama.studio (en adelante, el «Cliente»).
Las presentes Condiciones Generales se dictan en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE); el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU); la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación; y demás normativa aplicable.
La contratación a través del Sitio Web implica la aceptación expresa e íntegra de las presentes Condiciones Generales. FAMA Studio recomienda al Cliente leer detenidamente estas condiciones antes de realizar cualquier compra.
2. Productos y servicios ofrecidos
A través del Sitio Web, el Cliente podrá adquirir:
Paquetes de clases: bonos de un número determinado de clases (barre, pilates, yoga, fuerza y demás disciplinas disponibles) con las condiciones de validez temporal y uso que se especifiquen en cada paquete.
Membresías: suscripciones periódicas (mensuales, trimestrales, anuales u otras) que otorgan al Cliente acceso a un número determinado o ilimitado de clases según la modalidad contratada.
Merchandising: productos físicos de la marca FAMA Studio (ropa deportiva, accesorios, complementos y demás artículos disponibles en la tienda online).
Productos de terceros: bebidas, snacks, accesorios y otros artículos de bienestar de marcas de terceros, disponibles en el estudio o a través de la plataforma de reservas.
Las características esenciales de cada producto o servicio, incluido su precio (con impuestos incluidos), se detallan en la ficha correspondiente del Sitio Web.
3. Proceso de compra
El proceso de contratación sigue los siguientes pasos:
Selección del producto o servicio y añadido al carrito de compra.
Identificación del Cliente mediante registro o acceso a su cuenta de usuario.
Selección del método de pago y, en su caso, de la dirección de envío para productos físicos.
Revisión del resumen del pedido, con indicación del precio total (incluidos impuestos y, en su caso, gastos de envío).
Aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales y de la Política de Privacidad mediante la marcación de la casilla correspondiente.
Confirmación y pago del pedido
Una vez completado el proceso, FAMA Studio enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación del pedido que constituirá el justificante de la contratación.
4. Precios
Todos los precios mostrados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Para productos de merchandising con envío físico, los gastos de envío se indicarán de forma separada antes de la confirmación del pedido.
FAMA Studio se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. En caso de error manifiesto en el precio de un producto o servicio, FAMA Studio contactará con el Cliente para informarle y ofrecerle la posibilidad de mantener o anular el pedido al precio correcto.
5. Modificación de condiciones
4.1. FAMA Studio podrá modificar en cualquier momento, y a su sola discreción, su oferta de productos y servicios, las disciplinas, modalidades, calendario, horarios, aforos, asignación de salas y profesorado, así como las presentes Condiciones Generales, las políticas que las complementan y sus precios, siendo aplicable a cada contratación el precio vigente y publicado en el Sitio Web en ese momento; tales modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados ni a los paquetes o membresías ya contratados durante su período de validez en curso.
4.2. En caso de que un acontecimiento extraordinario, imprevisible y ajeno al control de FAMA Studio —como un conflicto armado o una crisis energética o de suministro— provoque un incremento relevante y sobrevenido de los costes esenciales del servicio, FAMA Studio podrá aplicar un recargo temporal, desglosado y proporcional al sobrecoste efectivamente soportado, que se mantendrá únicamente mientras persista dicha causa y desaparecerá cuando esta cese
4.3. Toda actualización se comunicará al Cliente con una antelación mínima de treinta (30) días naturales a su entrada en vigor. El Cliente que no acepte el nuevo precio podrá resolver la membresía sin penalización ni coste alguno, con efectos a la fecha de entrada en vigor de la revisión, comunicándolo antes de dicha fecha a hola@fama.studio. La renovación o la continuación en el uso del servicio tras la entrada en vigor del nuevo precio implicará su aceptación. Las revisiones de precio no afectarán a los importes ya devengados ni a los paquetes de clases ya adquiridos.
6. Formas de pago
El Cliente podrá realizar el pago mediante los siguientes métodos: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), otros métodos: Apple Pay, Google Pay, Bizum. El pago se procesará a través de la pasarela de pago segura Stripe o cualquiera que determine FAMA Studio, cumpliendo con los estándares PCI DSS. FAMA Studio no almacena directamente los datos de tarjeta del Cliente.
Para membresías con renovación automática, el Cliente autoriza expresamente el cargo recurrente en el método de pago registrado.
7. Condiciones específicas de paquetes y membresías
7.1 Paquetes de clases
Los paquetes de clases tendrán la vigencia temporal indicada en su descripción. Transcurrido el período de validez sin haber consumido la totalidad de las clases, estas se extinguirán automáticamente sin derecho a reembolso ni compensación, salvo causa imputable a FAMA Studio. Los paquetes son personales e intransferibles.
7.2 Membresías
Las membresías se renovarán automáticamente al finalizar cada período contratado, salvo que el Cliente comunique su voluntad de no renovación con una antelación mínima de 5 días naturales al vencimiento del período en curso, a través de su cuenta de usuario o mediante correo electrónico a hola@fama.studio.
El plazo de vigencia de las membresías comenzará a computar desde el momento de la compra, salvo que se indique expresamente otra cosa en las condiciones de promociones concretas.
Las membresías con período de permanencia se indicarán expresamente. En caso de baja anticipada dentro del período de permanencia, el Cliente abonará, en concepto de penalización, el importe equivalente a las cuotas pendientes hasta completar el periodo de permanencia establecido.
7.3 Cambio de paquete o membresía a instancia del Cliente
El Cliente podrá solicitar el cambio de su bono o membresía en vigor por otro de los ofertados, antes de haber consumido la totalidad del producto en curso, conforme a las siguientes reglas:
(a) Cambio a un producto de precio superior. Cuando el Cliente solicite el cambio a un paquete o membresía de precio superior, el nuevo producto surtirá efecto a partir del día siguiente a la solicitud, previo abono de su importe. FAMA Studio reembolsará al Cliente la parte proporcional no consumida del paquete o membresía en curso, calculada conforme al apartado (c), mediante el mismo medio de pago empleado en la compra.
(b) Cambio a un producto de precio inferior. Cuando el Cliente solicite el cambio a un paquete o membresía de precio inferior, deberá agotar previamente el producto en curso durante el período de validez que le reste, sin que proceda reembolso alguno por aquel. El nuevo paquete o membresía surtirá efecto, y será exigible su abono, una vez finalizado el período de validez o consumido el producto anterior.
(c) Cálculo de la parte no consumida. A efectos del apartado (a): en los bonos de clases o membresías con clases limitadas, la parte no consumida se determinará en proporción al número de clases no disfrutadas sobre el total del paquete. En cualquier caso, se descontará, en su caso, el importe proporcional de cualquier descuento o promoción aplicado a la contratación original.
8. Política de cancelación de reservas de clases
Las reservas de clases podrán cancelarse sin penalización alguna con una antelación mínima de 4 horas antes de la hora de inicio de la clase. Las cancelaciones realizadas fuera de este plazo, así como la no asistencia sin cancelación previa (no-show), darán lugar a la pérdida de la clase del paquete o al cargo correspondiente según la membresía contratada, en los términos que se especifiquen para cada modalidad.
Por motivos de seguridad y de respeto al desarrollo de la clase, no se permitirá el acceso a la sala una vez transcurridos diez (10) minutos desde el inicio de la clase. En tal caso, la clase se considerará no disfrutada y se facturará en los mismos términos previstos para la inasistencia sin cancelación previa (no-show), con pérdida de la clase del paquete o cargo de 4€ por clase en el caso de la membresía ilimitada.
9. Reclamaciones y resolución de litigios
El Cliente podrá presentar sus reclamaciones a través del correo electrónico hola@fama.studio o mediante comunicación escrita al domicilio social de FAMA Studio. FAMA Studio dispondrá de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes conforme a la normativa aplicable de la Comunidad de Madrid.
10.Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente cuando este tenga la condición de consumidor o usuario. En los demás supuestos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
11. Nulidad parcial
Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera declarada nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia no afectará a la validez de las restantes cláusulas, que permanecerán en pleno vigor y efecto. La cláusula nula o ineficaz será sustituida por otra que, siendo válida, refleje lo más fielmente posible la voluntad original de las partes.