Condiciones generales de contratación y venta online
1. Información previa y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Venta Online (en adelante, las «Condiciones Generales») regulan la relación contractual de compraventa entre FAMA BARRE, S.L. (en adelante, «FAMA Studio»), con los datos identificativos señalados en el Aviso Legal, y el Usuario que adquiera productos o servicios a través del Sitio Web www.fama.studio (en adelante, el «Cliente»).
Las presentes Condiciones Generales se dictan en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE); el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU); la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación; y demás normativa aplicable.
La contratación a través del Sitio Web implica la aceptación expresa e íntegra de las presentes Condiciones Generales. FAMA Studio recomienda al Cliente leer detenidamente estas condiciones antes de realizar cualquier compra.
2. Productos y servicios ofrecidos
A través del Sitio Web, el Cliente podrá adquirir:
Paquetes de clases: bonos de un número determinado de clases (barre, pilates, yoga, fuerza y demás disciplinas disponibles) con las condiciones de validez temporal y uso que se especifiquen en cada paquete.
Membresías: suscripciones periódicas (mensuales, trimestrales, anuales u otras) que otorgan al Cliente acceso a un número determinado o ilimitado de clases según la modalidad contratada.
Merchandising: productos físicos de la marca FAMA Studio (ropa deportiva, accesorios, complementos y demás artículos disponibles en la tienda online).
Las características esenciales de cada producto o servicio, incluido su precio (con impuestos incluidos), se detallan en la ficha correspondiente del Sitio Web.
3. Proceso de compra
El proceso de contratación sigue los siguientes pasos:
Selección del producto o servicio y añadido al carrito de compra.
Identificación del Cliente mediante registro o acceso a su cuenta de usuario.
Selección del método de pago y, en su caso, de la dirección de envío para productos físicos.
Revisión del resumen del pedido, con indicación del precio total (incluidos impuestos y, en su caso, gastos de envío).
Aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales y de la Política de Privacidad mediante la marcación de la casilla correspondiente.
Confirmación y pago del pedido
Una vez completado el proceso, FAMA Studio enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación del pedido que constituirá el justificante de la contratación. El contrato se entenderá perfeccionado en el momento de la recepción de la aceptación del pedido por parte de FAMA Studio. El idioma de formalización del contrato será el español.
El contrato electrónico quedará archivado por FAMA Studio y será accesible para el Cliente a través de su cuenta de usuario.
4. Precios
Todos los precios mostrados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Para productos de merchandising con envío físico, los gastos de envío se indicarán de forma separada antes de la confirmación del pedido.
FAMA Studio se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. En caso de error manifiesto en el precio de un producto o servicio, FAMA Studio contactará con el Cliente para informarle y ofrecerle la posibilidad de mantener o anular el pedido al precio correcto.
5. Formas de pago
El Cliente podrá realizar el pago mediante los siguientes métodos: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), otros métodos: Apple Pay, Google Pay, Bizum. El pago se procesará a través de la pasarela de pago segura Stripe o cualquiera que determine FAMA Studio, cumpliendo con los estándares PCI DSS. FAMA Studio no almacena directamente los datos de tarjeta del Cliente.
Para membresías con renovación automática, el Cliente autoriza expresamente el cargo recurrente en el método de pago registrado.
6. Condiciones específicas de paquetes y membresías
6.1 Paquetes de clases
Los paquetes de clases tendrán la vigencia temporal indicada en su descripción. Transcurrido el período de validez sin haber consumido la totalidad de las clases, estas se extinguirán automáticamente sin derecho a reembolso ni compensación, salvo causa imputable a FAMA Studio. Los paquetes son personales e intransferibles.
6.2 Membresías
Las membresías se renovarán automáticamente al finalizar cada período contratado, salvo que el Cliente comunique su voluntad de no renovación con una antelación mínima de 15 días naturales al vencimiento del período en curso, a través de su cuenta de usuario o mediante correo electrónico a hello@fama.studio.es.
Las membresías con período de permanencia se indicarán expresamente. En caso de baja anticipada dentro del período de permanencia, se aplicarán las condiciones de penalización que, en su caso, se hubieran pactado expresamente.
7. Envíos y entregas (merchandising)
Los productos de merchandising se enviarán a la dirección indicada por el Cliente. Los plazos estimados de entrega serán de a 7 días hábiles para envíos en España peninsular. FAMA Studio informará al Cliente de cualquier retraso previsible. Los gastos de envío y las condiciones para envíos fuera de España peninsular (islas, Ceuta, Melilla, internacional) se indicarán durante el proceso de compra.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmitirá al Cliente en el momento de la entrega al transportista designado por este. Si el transportista ha sido designado por FAMA Studio, el riesgo se transmitirá al Cliente en el momento de la entrega efectiva del producto.
8. Derecho de desistimiento
8.1 Productos de merchandising
De conformidad con los arts. 102 y ss. del TRLGDCU, el Cliente que tenga la condición de consumidor o usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicar su decisión de desistir mediante declaración inequívoca al correo electrónico a hola@fama.studio.
El Cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación del desistimiento. Los costes directos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que FAMA Studio hubiera aceptado asumirlos. El producto deberá devolverse en su estado original, sin haber sido usado, con su embalaje y etiquetado intactos.
FAMA Studio reembolsará al Cliente la totalidad del importe abonado (incluidos los gastos de envío estándar) en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que el Cliente acredite su envío, lo que ocurra primero, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
8.2 Paquetes de clases y membresías (servicios)
El Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento respecto de paquetes y membresías en el plazo de catorce (14) días naturales desde la contratación, siempre que no haya comenzado a disfrutar del servicio. Si el Cliente solicita expresamente que la prestación del servicio comience durante el período de desistimiento y posteriormente ejerce este derecho, deberá abonar un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada.
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando el servicio haya sido completamente ejecutado y la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor.
9. Política de cancelación de reservas de clases
Las reservas de clases podrán cancelarse sin penalización alguna con una antelación mínima de 4 horas antes de la hora de inicio de la clase. Las cancelaciones realizadas fuera de este plazo, así como la no asistencia sin cancelación previa (no-show), darán lugar a la pérdida de la clase del paquete o al cargo correspondiente según la membresía contratada, en los términos que se especifiquen para cada modalidad.
10. Reclamaciones y resolución de litigios
El Cliente podrá presentar sus reclamaciones a través del correo electrónico hola@fama.studio o mediante comunicación escrita al domicilio social de FAMA Studio. FAMA Studio dispondrá de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes conforme a la normativa aplicable de la Comunidad de Madrid (Decreto 1/2010, de 14 de enero).
Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa al Cliente de la existencia de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente cuando este tenga la condición de consumidor o usuario, conforme al TRLGDCU. En los demás supuestos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
12. Nulidad parcial
Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera declarada nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia no afectará a la validez de las restantes cláusulas, que permanecerán en pleno vigor y efecto. La cláusula nula o ineficaz será sustituida por otra que, siendo válida, refleje lo más fielmente posible la voluntad original de las partes.